Inditex (Zara) victime d’un incident majeur de cybersécurité

Un incident de cybersécurité chez Inditex

Le groupe espagnol Inditex (Industria de Diseño Textil), référence mondiale de la distribution d’habillement, a été touché par un incident de cybersécurité d’ampleur.

Mercredi 16 avril, l’entreprise a indiqué avoir identifié un accès non autorisé à des bases de données exploitées par un prestataire externe. Ces bases contenaient des informations relatives aux transactions réalisées par ses clients. Inditex détient plusieurs enseignes de mode à renouvellement rapide, dont Zara, Pull & Bear et Stradivarius, ainsi que Oysho, Bershka et Massimo Dutti.

Données concernées et réaction d’Inditex

En cherchant à rassurer, le groupe précise que les fichiers en question n’incluaient ni données clients, ni adresses, ni mots de passe, ni informations bancaires. Inditex affirme aussi avoir activé ses protocoles de sécurité et avoir « alerté les autorités compétentes » dès la découverte de l’intrusion. L’information a été relayée dans la presse par l’agence Reuters.

La maison-mère de Zara souligne par ailleurs que cette faille « résulte d’un incident ayant affecté un ancien fournisseur de technologies et impactant plusieurs entreprises opérant à l’international ». La direction n’a pas souhaité s’exprimer davantage.

Inditex, Zara, et le virage stratégique de la marque Oysho dans le sportwear

Le nom Inditex est parfois moins connu que ses marques, pourtant très présentes. Créé en 1985 en Galice par Amancio Ortega, le groupe est devenu le numéro un mondial de la distribution textile. Cotée en Bourse depuis 2001, l’entreprise emploie plus de 170 000 personnes dans le monde et est implantée dans près d’une centaine de pays.

Son organisation repose sur une forte intégration verticale - de la conception jusqu’à la vente - ce qui lui permet d’accélérer au maximum le renouvellement des collections. Inditex pilote huit enseignes, avec Zara comme étendard, aux côtés notamment de Massimo Dutti, Pull & Bear et Bershka. En 2022, son chiffre d’affaires a franchi les 32 milliards d’euros, confirmant sa position de géant face à des concurrents comme H&M.

Ces dernières années, l’accent a surtout été mis sur Oysho. Après l’évolution du logo de Zara, Inditex s’est concentré sur cette marque créée en 2001, initialement associée aux vêtements d’intérieur et à la lingerie. À la faveur d’un repositionnement, Oysho s’est orientée vers les vêtements de sport et les tenues techniques, en devenant la marque « sport et temps libre » du groupe. Un choix destiné à rivaliser avec Lululemon et Alo, mais aussi avec les marques qui équipent les pratiquants de course à pied et de remise en forme.